Публічна оферта (договір купівлі-продажу)
Редакція від 7 жовтня 2026 року.
Цей договір є публічною пропозицією (офертою) фізичної особи-підприємця Нікітської Наталі Сергіївни, яка продає взуття, одяг та аксесуари торговельної марки Babylon через інтернет-магазин babylon.net.ua. Відповідно до статей 633 і 641 Цивільного кодексу України умови договору однакові для всіх покупців. Оформлюючи замовлення, покупець приймає ці умови в повному обсязі.
1. Продавець
- ФОП Нікітська Наталя Сергіївна, РНОКПП 2592015580, запис в ЄДР № 2004800010001251475.
- Адреса: Україна, м. Харків, вул. Слов’янська, 4-А, кв. 5.
- Телефон: +38 (066) 325-56-92 (дзвінки, Telegram, Viber, WhatsApp; щодня з 9:00 до 23:00).
- Електронна пошта: info@babylon.net.ua; з питань обміну та повернення — babylon.obrash@gmail.com.
2. Терміни
- Продавець — особа, зазначена в розділі 1.
- Покупець — дієздатна фізична особа, яка купує товар для особистих потреб, або юридична особа чи фізична особа-підприємець.
- Сайт — інтернет-магазин за адресою https://babylon.net.ua (українська, російська та англійська версії).
- Товар — взуття, одяг та аксесуари, представлені на Сайті.
- Замовлення — запит Покупця на купівлю обраного товару, оформлений на Сайті або через менеджера.
3. Предмет договору
3.1. Продавець передає у власність Покупця товар, а Покупець оплачує й приймає його на умовах цього договору.
3.2. Договір укладається дистанційно, в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію».
4. Оформлення замовлення та укладення договору
4.1. Замовлення оформлюється на Сайті через кошик (кнопка «Підтвердити замовлення») або «Швидке замовлення», а також за телефоном чи в месенджерах, указаних у розділі 1.
4.2. Покупець указує ім’я та прізвище, номер телефону, адресу доставки (місто та відділення «Нової пошти» або адресу для міжнародної доставки), за бажанням — e-mail. Покупець відповідає за правильність цих даних.
4.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з цим договором, умовами повернення та політикою конфіденційності і погоджується з ними.
4.4. Договір вважається укладеним з моменту, коли Продавець підтвердив замовлення: менеджер зв’язується з Покупцем (щодня з 9:00 до 23:00) або Покупець отримує підтвердження на сторінці «Замовлення оформлено» чи на e-mail.
4.5. Якщо товару немає в наявності, менеджер повідомляє про це Покупця й пропонує інший розмір чи модель, очікування надходження або скасування замовлення з поверненням сплачених коштів.
4.6. Товари з позначкою «Під замовлення» виготовляються або надходять після оформлення замовлення. Строк повідомляє менеджер до підтвердження замовлення.
5. Ціни
5.1. Ціни на Сайті вказані в гривнях (₴) за одиницю товару. Ціна товару не включає вартість доставки «Новою поштою» по Україні.
5.2. Для міжнародних замовлень (англійська версія Сайту та покупці за межами України) ціни вказуються в євро (€). Така ціна вже включає вартість міжнародної доставки; ввізні мита, податки та збори країни отримувача (якщо вони є) сплачує Покупець.
5.3. Продавець може змінювати ціни на Сайті. Ціна підтвердженого замовлення не змінюється.
6. Оплата
6.1. Для замовлень по Україні доступні такі способи оплати:
- Післяплата з передоплатою 200 грн. Передоплату Покупець вносить за реквізитами, які надсилає менеджер; решту суми — під час отримання у відділенні «Нової пошти». Комісію за грошовий переказ (накладений платіж) стягує «Нова пошта» за своїми тарифами.
- Онлайн-оплата банківською карткою Visa або Mastercard на захищеній сторінці платіжного сервісу WayForPay після підтвердження замовлення на Сайті.
- Покупка частинами monobank (3 платежі) — для власників карток monobank, оформлюється на сторінці WayForPay. Умови розстрочки встановлює банк.
- Готівкою в шоурумі — під час самовивозу замовлення.
6.2. Міжнародні замовлення оплачуються онлайн банківською карткою на захищеній сторінці платіжного сервісу (Stripe або WayForPay).
6.3. Дані платіжних карток обробляє платіжний сервіс; Продавець їх не отримує й не зберігає.
6.4. Зобов’язання Покупця щодо оплати виконано з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або оплати післяплати у відділенні перевізника.
7. Доставка
7.1. По Україні товар доставляє «Нова пошта» з Харкова. Строк доставки — 1–5 днів після відправлення. Вартість — від 200 грн за тарифами «Нової пошти», її сплачує Покупець під час отримання. На прохання Покупця можлива доставка іншою службою, якщо про це домовлено з менеджером.
7.2. Самовивіз — із шоуруму Babylon у Харкові (адреси — на сторінці «Контакти») після погодження з менеджером. У київському шоурумі можна придбати товар, наявний на місці.
7.3. Міжнародна доставка — національними поштовими службами та партнерськими перевізниками, зазвичай за 14–20 днів залежно від країни. Її вартість включено в ціну товару.
7.4. Під час розпродажів і святкових днів строки можуть збільшуватися — менеджер попереджає про це заздалегідь. Детальніше — на сторінці «Оплата і доставка».
8. Отримання та перевірка товару
8.1. Під час отримання у відділенні перевізника Покупець оглядає посилку та товар у присутності працівника перевізника: цілісність пакування, кількість, модель, розмір, колір і відсутність видимих пошкоджень.
8.2. Якщо виявлено пошкодження чи невідповідність, Покупець складає з працівником перевізника акт і може відмовитися від отримання, а також повідомляє про це менеджера.
8.3. Право власності та ризик випадкового пошкодження товару переходять до Покупця з моменту отримання товару.
9. Обмін і повернення
9.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець може обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання (не враховуючи дня покупки), якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та пакування. Для міжнародних замовлень строк — 30 днів з дня доставки.
9.2. Перед відправленням повернення Покупець зв’язується з менеджером — за телефоном або на babylon.obrash@gmail.com. Менеджер підтверджує повернення й повідомляє адресу.
9.3. Доставку товару належної якості при обміні чи поверненні оплачує Покупець; вартість первісної доставки не повертається.
9.4. Кошти за повернений товар Продавець повертає не пізніше 30 календарних днів з дня отримання товару: на картку, з якої було здійснено оплату, або банківським переказом за реквізитами (IBAN), які надає Покупець.
9.5. Детальні умови — на сторінці «Умови повернення».
10. Гарантія і товар неналежної якості
10.1. Гарантійний строк на взуття — 30 днів з дня отримання товару Покупцем.
10.2. Якщо протягом гарантійного строку виявлено виробничий недолік, Покупець має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів». Для звернення Покупець надсилає опис і фото недоліку.
10.3. Витрати на доставку при обміні чи поверненні товару неналежної якості несе Продавець.
10.4. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли через порушення правил носіння та догляду, механічні пошкодження або природне зношування.
11. Індивідуальне пошиття за параметрами стопи
11.1. Модель із каталогу може бути пошита з урахуванням ширини стопи, висоти підйому чи анатомічних особливостей Покупця. Матеріали, кольори й дизайн моделі при цьому не змінюються.
11.2. Можливість пошиття, ціну, строк виготовлення, порядок оплати та умови обміну чи повернення узгоджуються з менеджером до оформлення замовлення і підтверджуються Покупцю письмово (у месенджері або на e-mail).
11.3. Покупця заздалегідь повідомляють, що товар, виготовлений за його індивідуальними параметрами, має індивідуально визначені властивості, тому повернення такого товару належної якості може не здійснюватися відповідно до законодавства. Права Покупця щодо товару неналежної якості зберігаються в повному обсязі.
12. Персональні дані
12.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою виконання замовлення відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
12.2. Дані передаються лише тим, хто бере участь у виконанні замовлення (перевізники, платіжні сервіси). Порядок обробки описано в політиці конфіденційності.
13. Відповідальність сторін
13.1. Сторони відповідають за невиконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України та цього договору.
13.2. Продавець не відповідає за затримку доставки з вини перевізника та за наслідки неправильних даних, указаних Покупцем.
13.3. Відтінок товару на фото може незначно відрізнятися через налаштування екрана.
13.4. Сторони звільняються від відповідальності, якщо невиконання зобов’язань спричинене обставинами непереборної сили (зокрема воєнними діями, рішеннями органів влади, перебоями зв’язку чи роботи перевізників).
14. Вирішення спорів
14.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Претензії приймаються на info@babylon.net.ua або за телефоном, указаним у розділі 1.
14.2. Якщо згоди не досягнуто, Покупець може звернутися до органів захисту прав споживачів (Держпродспоживслужби) або до суду відповідно до законодавства України.
15. Строк дії та зміни договору
15.1. Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.
15.2. Продавець може змінювати умови договору, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. До замовлень застосовується редакція, чинна на момент їх оформлення.